対立が起こった時には、あまり驚かないことだ。 「あんまりじゃないか」とつぶやく前に、「人間社会に対立はつきものだ。どうってことないさ」と考えてみよう。 心を広く持ち、相手の意見を受け入れるようになると、問題だらけの状況でも解決策がわかるようになる。 さらに、あなたが敵対意識を持っていないとわかると、相手もあなたの意見に耳を傾けてくれるようになるのだ。