思わずキレてしまう店員の接客

　　「思わずキレてしまう店員の接客」（gooランキング）より、

　　　　１位 態度が横柄、２位 店員同士で雑談、３位 挨拶がない、
　　　　４位 謝らない、５位 笑顔がない、６位 ミスが多い、
　　　　７位 商品知識がない、８位 フランク過ぎる、９位 話を聞かない

　　接客での常識的なことができていない店員、
　　　だから怒りが湧いてキレてしまう人。
　　「どっちもどっち」と言われてもしかたがないでしょう。

　　「こんな人（店員）もいる」
　　「こんな人のためにイライラするのは損だ」
　　「こんな店員のためにキレるのはばからしい」などと
　　　その場で考えることができれば、
　　　怒りを小さくし、キレなくてすむのではないでしょうか。

　　「思わずキレてしまう」の“思わず”というのは、
　　　何も考えずに（このような幸せになる考え方をせずに）
　　　怒りの感情に振り回されてしまうことなのでしょう。

　　怒りをコントロールしようと心がけることができるかどうかが、
　　　一番のポイントではないかと思います。

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