“謝罪上手な人”の特徴

　　「失敗してもすぐに許してもらえる
　　　“謝罪上手な人”の特徴」（gooランキング）より、

　　　１位　自分の間違いをきちんと認めている
　　　２位　失敗に気づいたらその場ですぐに謝っている
　　　３位　相手に伝わるように、しっかり頭を下げている
　　　４位　相手の目を見てはっきりと謝罪している
　　　５位　「だから」「それは」などと言い訳をしない
　　　６位　相手に対して誠意をこめた話し方をする
　　　７位　相手が何に怒っているのかきちんと把握してから謝罪している
　　　８位　「○○がそうしたほうがいいと言ったので」などと責任転嫁しない
　　　９位　「じゃあどうすればよかったんですか？」などと逆ギレしない
　　　10位　二度と同じ問題を起こさないための策を示している

　　謝罪する際には、どれも大事なことなのだと思います。
　　でも、これらの反対のことをしてしまう人も多いのでしょう。

　　ヘタな謝罪は返って相手の反感を買うことになってしまいます。
　　また、人間としての未熟さをさらけだしてしまいます。

　　土下座のような大げさな謝罪も、誠意を感じにくい気がします。

　　困った時・苦しい時・大変な時にこそ、
　　　その人の真価がわかるのではないでしょうか。

　　◇謝罪する
　　◇仕事上のミス・失敗

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