「クレームで冷える関係、あったまる関係」(All About)より、
親しき仲こそ「クレーム」が必要!
クレーム・テク1:「最初の感情」を伝える
クレーム・テク2:ソフトな改善案を伝える
クレーム・テク3:心をつかむフレーズを最後に
親しい相手でも、不平不満を思っているだけで、
何も言わなければ、相手には伝わりません。
相手に変わってほしければ、
その気もちを相手に伝えることが必要なのでしょう。
ただし、ヘタな言い方をすると、相手の機嫌を損ね、
ケンカになったり、関係が悪化する危険性もあります。
言い方を工夫したほうがいいのでしょう。
何でも言い合える関係が理想なのでしょうが、
そこには互いの思いやりが必要なのではないでしょうか。
思いやりがあれば、言わなくてもいいこともあると思います。
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